Henri Fayol  elencou quatorze princípios administrativos, entre eles o da unidade de comando. Tomando como referência este princípio:

Julgue as afirmativas abaixo como verdadeiras (V) ou falsas (F)

 (   ) Nas organizações burocráticas, onde prevalecem os procedimentos e rotinas pertinentes a cada cargo, as pessoas realizam as atividades impostas pelo cargo e não o que preferem.

 (    ) De acordo com Max Weber, a organização burocrática permite a aplicação da autoridade e da obediência além de proporcionar a previsibilidade.

 (  ) Os estudos de Etizione focaram em como o poder exercido pela organização influencia no comportamento do colaborador.

 Assinale a alternativa que apresenta a sequencia correta

Segundo o conceito popular, uma empresa burocrática é entendida como uma organização onde o papelório se multiplica e se avoluma, impedindo soluções rápidas e efetivas. Para Max Weber, o conceito de burocracia é exatamente o oposto. É a organização eficiente por natureza. Dentro deste contexto, são características da burocracia weberiana:

I)             Caráter legal das normas e regulamentos.

II)            Pessoalidade nas relações.

III)           Competência técnica e meritocracia.

IV)          Incentivo ao relacionamento social.

Das alternativas supracitadas estão corretas:

Frederick Taylor, criador da Administração Científica, apresentou o primeiro trabalho desta escola: “ Um sistema de pagamento por peça”.

As ideias apresentadas por ele nessa e em diversas outras obras, acabaram inspirando outros estudos e pensamentos. Pode-se dizer que alguns dos mecanismos da administração científica eram: 

Segundo Robert Katz, existem três tipos de habilidades administrativas necessárias para que o administrador possa trabalhar no processo de suas atividades: a técnica, a humana e a conceitual. Assinale a opção que corresponde à habilidade conceitual.

As Organizações Militares estão presentes nos primórdios da Administração e influenciaram diversas teorias administrativas.

Caracterizam-se por apresentarem uma forte hierarquia, por conjugarem tempos na instituição e mérito para ascensão na carreira e possuírem regras claramente definidas.

Sendo uma de suas características uma hierarquia forte e rígida. Sendo, que no Brasil , a ascensão na carreira depende da conjugação de dois: tempos na instituição e mérito.

Selecione entre as alternativas abaixo qual corrente administrativa foi fortemente influenciada pelas características citadas das Organizações Militares.

O estudo de caso abaixo foi retirado do livro - Teoria Geral da Administração - Da Revolução Urbana à Revolução Digita - de Antonio Cesar Amaru Maximiano. (editora Atlas 7ª edição 2012). 

Analise o caso abaixo levando em consideração as atividades da função administrativa descrita por Fayol.

Escolha a alternativa que indique corretamente em qual atividade da função administrativa a Telelatina apresentou  a maior falha  e se a justificativa está coerente.

Estudo de caso: Telelatina.

A Telelatina é uma empresa de grande porte que fabrica equipamentos de comunicações para grandes corporações e agências governamentais. A vantagem competitiva da Telelatina sempre foi a qualidade de seus produtos. No entanto, seus preços são mais altos do que a concorrência e seus prazos de entrega de encomendas são mais dilatados. Por causa disso, a Telelatina vem perdendo clientes para a concorrência há algum tempo. Sua diretoria achou que havia chegado o momento de fazer algo.

A diretoria decidiu aprimorar os métodos e processos de trabalho na área de projeto e montagem de equipamentos, onde estavam os maiores problemas.

Uma empresa americana de consultoria foi contratada para realizar esse projeto. Os objetivos eram estudar os processos e propor aprimoramentos, num período de seis meses. Outros seis meses seriam necessários para a implantação dos aprimoramentos. A empresa de consultoria propôs uma metodologia participativa para realizar o projeto. A Telelatina deveria indicar um grupo de “funcionários jovens e de alto potencial”, que trabalhariam com a equipe de consultores. Eles deveriam ser treinados para atuar como consultores internos e seriam responsáveis pela implantação do projeto. A diretoria da Telelatina concordou.

Depois da assinatura do contrato, a consultoria começou solicitando que a Telelatina indicasse o grupo de consultores internos. Formou-se então um grupo de funcionários com cerca de um ano de casa, em sua maioria trainees e gerentes-júnior. Esse grupo foi treinado e posto em campo, sob orientação da consultoria, com a missão de estudar e propor aprimoramentos para os processos de desenvolvimento e fabricação de grandes equipamentos. Alguns meses depois, o grupo tinha resultados para apresentar. Suas recomendações foram discutidas na diretoria, após passar por revisão da consultoria e aprovadas para implantação.

Quando começaram as reuniões e entrevistas para a implantação, os integrantes do grupo perceberam que a mudança não seria tão fácil de realizar como havia parecido. A reação dos funcionários (engenheiros e técnicos de montagem) era, de forma geral, negativa.

Dizia um:

- Se essa modificação que vocês estão propondo for feita, a qualidade ficará comprometida.

Dizia outro:

- Isso é impossível do ponto de vista técnico. Essa etapa não pode ser encurtada. Vocês não conhecem o processo direito.

Acrescentava um terceiro:

- Então foi para isso que vocês estiveram aqui antes? Se eu soubesse, teria dado outras informações que não souberam pedir. Suas recomendações não vão dar certo. Vocês negligenciaram fatores importantes.

Depois de seis meses, o projeto estava num impasse. O prazo de contrato com a empresa de consultoria havia terminado. A diretoria da Telelatina reclamava que havia comprado um projeto de aprimoramento e que esse objetivo não havia sido cumprido. A empresa de consultoria alegava que a responsabilidade havia terminado com o treinamento dos consultores internos. Se eles não conseguiam implantar os aprimoramentos não era mais problema dela. Se a Telelatina quisesse uma solução, deveria contratar um novo projeto.

Numa reunião, o presidente da Telelatina e os diretores trocaram as seguintes idéias:

- Querem saber? Nós deveríamos ter conversado mais antes. Não consigo entender. Seguimos à risca os princípios da boa administração e os conselhos da consultoria. Por que não deu certo? Temos um grupo de funcionários que começou altamente motivado. Agora, eles estão frustrados porque não conseguem implantar nada.

-Será que os técnicos resolveram sabotar o trabalho? Será que é uma questão de cultura conservadora?

- Será que não confiamos demais na consultoria? Pareceram-me tão pretensiosos.

- Realmente, não sei o que aconteceu.

- Mais difícil eu acho decidir o que fazer daqui para frente.

As teorias da administração buscam entender o funcionamento das empresas e explicá-los através de modelos, também conhecidos como escolas administrativas. A “Administração Científica” de Taylor inaugurou essa corrente de pensamentos. 

Analise as afirmativas abaixo, marcando V para verdadeira e F para falsa. 

(   ) Taylor acreditava haver uma única forma correta de desenvolver as tarefas, tal fato fica evidenciado no estudo de tempos e movimentos.

(   ) A Administração Científica compreendia o ser humano como um homem social.

(   ) Taylor elencou os seguintes princípios da Administração Científica: planejamento, preparo, controle, execução e exceção.

Selecione a sequência que apresenta a ordem correta :

Analise o relato abaixo utilizando os princípios da Administração Científica.

Taylor definiu cinco princípios:

1. Princípio do planejamento
2. Princípio do preparo
3. Princípio do controle
4. Princípio da execução
5. Princípio da exceção

Estudo de caso : ALL – América Latina Logística

Apresentação da situação encontrada pela nova gestão da ALL ao assumir via privatização a malha ferroviária da antiga estatal Rede Ferroviária Federal SA (RFFSA), onde os ativos estavam sucateados e os funcionários desmotivados.

Os gestores perceberam que havia um desvio-padrão muito grande no consumo de diesel no mesmo trajeto entre diferentes maquinistas.

Ao investigarem, perceberam que cada um desenvolvia sua própria técnica e que alguns tinham criado maneiras com resultados significativos na redução do consumo de óleo combustível.

Com isso, os gestores criaram a Copa Diesel, premiando os funcionários com maior desempenho e tentando mapear os mais aptos para estudar as técnicas e treinar os demais funcionários.

Caso retirado das” Teaching Notes” do livro :Administração: Administração: uma abordagem inovadora com desafios práticos / Alexandre Moreira Nascimento... [et al]; organização de Taiguara de Freitas Lafarge – São Paulo Empreende, 2018

Glossário:

Desvio Padrão:  é uma medida que expressa o grau de dispersão de um conjunto de dados. Ou seja, o desvio padrão indica o quanto um conjunto de dados é uniforme. Quanto mais próximo de 0 for o desvio padrão, mais homogêneo são os dados.